В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В силу ч.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. По смыслу Преамбулы вышеуказанного Закона, недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Исследовав все представленные суду доказательства, суд приходит к выводу о том, что проданный потребителю товар имеет недостатки, как видно из заключения судебно-товароведческой экспертизы, термин «моющий пылесос» в действующий стандартах РФ не применяется.
Аппарат КIRBYModelG10Е Sentria № 2090175145 в предъявленной комплектации может применяться как система «влажной чистки ковров» с насадкой № 27, в этом варианте аппарат обеспечивает нанесение и втирание в ковер пены моющего средства с последующей (через 5 минут) сборкой пены с ковра и пылесошением ковра после высыхания. В предъявленной к экспертизе комплектации данная щетка отсутствует. Аппарат КIRBYModelG10Е Sentria № 2090175145 не имеет емкостей или технологических каналов для размещения и перемещения жидкостей для применения как система «влажной чистки ковров» и осуществления функции «мойка» и не является моющим.
По мнению эксперта имеющийся в предъявленной комплектации портативный распылитель № 31 в соответствии с данными части 3 Руководства пользователей системы ухода за домом КIRBYModelG10Е Sentria используется только в режиме «воздуходувки» для нанесения водных растворов аппаратом на поверхности, следовательно, обладает функцией «нанесения водных растворов на поверхности», что не является аналогом функции «мойка» или «влажная уборка помещения». Эксперт пояснил, что влажная чистка небольших загрязнений с нанесением пенообразующего детергента может рассматриваться как частичная влажная чистка.
При таких обстоятельствах, потребитель была введена в заблуждение при приобретении товара, поскольку приобретенная ею модель в стандартной комплектации не предназначена для всасывания водного раствора, что является недостатком товара, поскольку товар не соответствует сертификату, переданному вместе с ним, и предъявляемым истцом требованиям при приобретении товара. Аппарат не предназначен для всасывания водного раствора, а имеет лишь функцию распыления пенообразующего детергента и последующего его собиранием после высыхания, что не может характеризовать товар как моющий агрегат.