Финансовые услуги

Справка о деятельности Конфедерации обществ потребителей (КонфОП) в области повышения финансовой грамотности и защите прав потребителей на рынке финансовых услуг   

1. Повышение финансовой грамотности в рамках школьного курса «Экономика. Основы потребительских знаний»

КонфОП уже более 15 лет реализует программу по потребительскому образованию в школах России. В 2011 году было выпущено 3-е издание учебника для 9 классов общеобразовательных учреждений «Экономика. Основы потребительских знаний», рекомендованное Министерством образования и науки РФ для преподавания.  С целью повышения компетенции школьников в вопросах финансовой грамотности в учебнике представлены материалы, рассказывающие о принципах формирования сбережений, семейного бюджета, пенсионного обеспечения. Отдельное внимание в учебнике уделено банковским депозитам (включая систему страхования вкладов), а также деятельности страховых компаний на потребительском рынке (ОСАГО, страхование жизни и имущества), проблеме кредитования (принцип жизни в долг, виды кредитов, кредитной истории), платежным картам  др. В настоящий момент учебник востребован Департаментами образования в ряде субъектов РФ. В частности, в рамках сотрудничества КонфОП с Администрацией Костромской области,  курс «Экономика. Основы потребительских знаний» преподается в школах, а учебник доступен в сети библиотек области.

2. Содействие принятию законодательства, усиливающего позиции потребителей на финансовых рынках

Ключевым элементом обеспечения снижения социальных рисков при кредитовании населения является институт банкротства физического лица. До настоящего времени в РФ у заемщика-физического лица нет возможности объявить себя банкротом и списать свой долг. КонфОП принимает активно участие в продвижении законопроекта, устанавливающего процедуру банкротства граждан в РФ. Так, мы участвовали в подготовке и обсуждении данной темы в рамках Президиума Госсовета при Президенте РФ в январе 2012 года в Саранске (по результатом которого было дано поручение о внесении законопроекта Правительством РФ для рассмотрения в Федеральное собрание), в обсуждении и подготовке отзыва на законопроект в Общественной палате РФ летом 2012 года, а также в информировании граждан о положениях законопроекта в рамках проводимых конференций для СМИ и бизнес-сообщества.

3. Консультирование потребителей по вопросам защиты прав на рынке финансовых услуг

Региональные организации-члены КонфОП на постоянной основе оказывают правовую помощь гражданам по вопросам защиты прав граждан в области кредитования и страхования и восстановления украденных средств с карт потребителей. С целью привлечения внимания граждан к тематике КонфОП взаимодействует со СМИ при подготовке публикаций по данной тематике.

В 2012 году КонфОП участвовала в деятельности общественного совета ФАС РФ, экспертного совета «Агентства по страхованию вкладов», а также Консультативного совета по  защите прав потребителей при Роспотребнадзоре.

Также хотелось бы отметить, что ключевыми событиями в 2012 году для защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг стали следующие:

  1. Внесение изменений в закон о национальной платежной карте, откладывающее на 1 год безусловное восстановление банками, украденных с платежной карты денег (изначально норма должна была вступить в силу в 2013 году).
  2. Пленум Верховного суда, посвященный практике применения законодательства о защите прав потребителей, в рамках которого обязательные виды страхования были отнесены под действия общей части закона «О защите прав потребителей».