2 октября 2020 года состоялся онлайн-круглый стол «Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг», организованный Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП) совместно с Общественным движением «Ассоциация потребителей Пензенской области». В мероприятии приняли участие врио Председателя Правительства Пензенской области Николай Симонов, Председатель Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» Лидия Сидорова, заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Пензенской области Татьяна Малова, и.о. управляющего Пензенским отделением Волго-Вятского главного управления Банка России Людмила Барбакова, Координатор Компонента по защите прав потребителей финансовых услуг совместного Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» Анна Чаплыгина. Кроме того, на онлайн-круглом столе присутствовали представители общественных объединений, банков, МФО, студенты Пензенского государственного университета.
Председатель Правления КонфОП Дмитрий Янин выступил с презентацией итогов независимого мониторинга состояния защиты прав потребителей, который КонфОП проводит в рамках в рамках совместного Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Дмитрий Янин рассказал о результатах мониторинга кредитных услуг (Тринадцатый промежуточный отчет в рамках Контракта № FEFLP QCBS-4.11 «Проведение независимого мониторинга (общественной инспекции) в области защиты прав потребителей финансовых услуг»). Регулярный мониторинг проводился в том числе и в Пензенской области при участии Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области».
Участники круглого стола выделили ряд конкретных направлений взаимодействия между Правительством области, потребительскими организациями и Проектом Минфина в части информирования потребителей о мерах по противодействию финансовому мошенничеству, особенностях процедуры упрощенного банкротства физических лиц, институте финансового омбудсмена.