В Москве прошла международная конференция «Лучшие практики защиты прав потребителей финансовых услуг: регулирование и взаимодействие в условиях цифровой экономики», на которой был представлен доклад Роспотребнадзора «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2017 году», подготовленный в рамках совместного Проекта Минфина РФ и Всемирного банка по повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования компанией ФБК.
В конференции приняли участие представители Минфина России, Роспотребнадзора, Банка России, Главный финансовый уполномоченный в России (финансовый омбудсмен), представители банковского сообщества, общественных объединений потребителей, национальных регуляторов стран СНГ, а также представители Группы Всемирного банка и ЮНКТАД. Участники ознакомились с актуальными проблемами взаимодействия потребителей финансовых услуг и финансовых организаций в условиях развития цифровых каналов их предоставления и обсудили возможности применения лучших мировых практик в России.
В рамках конференции прошло также экспертное обсуждение завершившейся недавно очередной волны независимого мониторинга защищённости потребителей кредитных услуг в России, реализуемого в рамках Проекта Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП).
Источник: http://kpk.guru