Рекомендации ANEC, Европейской Организации Потребителей (BEUC), Всемирной организации потребителей (CI) и Международной научно-исследовательской организации потребителей (ICRT)

Представляем рекомендации ANEC, Европейской Организации Потребителей (BEUC), Всемирной организации потребителей (CI) и Международной научно-исследовательской организации потребителей (ICRT) по защите прав потребителей в Интернете вещей (IoT).
6861325f0751429c92ec1dc8c5726ebf

 

Потребительские приложения в Интернете вещей могут принести социальные и экономические выгоды людям по всему миру, среди которых: более клиентоориентированные сервисы; более быстрая обратная связь; удалённое решение проблем; большее удобство; поддержка принятия решений; лучшее распределение ресурсов; дистанционное управление сервисами и понимание потребностей.

Однако есть ряд причин для беспокойства:
— конфиденциальность и безопасность;
— отсутствие прозрачности;
— многосторонняя ответственность;
— привязывание к продуктам и системам;
— увеличение количества гибридных продуктов, которые дезавуируют принципы собственности, подвергая потребителей необходимости удалённо добиваться исполнения контрактов, потере контроля и риску, что купленный товар станет бесполезен при прекращении технической поддержки.

Потенциальные выгоды будут получены только в том случае, если сервисы и продукты изначально будут спроектированы с высокой степенью надёжности, конфиденциальности и безопасности, таким образом, чтобы потребители во время использования чувствовали себя защищенными.

Совместная работа в областях, рассмотренных в настоящем документе, будет иметь важное значение для создания процветающей и надёжной потребительской среды Интернета вещей. Каждый раздел содержит описание основных проблем и возможностей для потребителей в конкретной области, а также набор принципов, исходя из которых будут разработаны конкретные рекомендации в отношении политики, стандартов, проверки и деловой практики.

Ознакомиться с рекомендациями можно здесь